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湖州公司:多措升级“业扩提速” 优化营商环境

发布日期: 2019-03-29 信息来源: 国网湖州供电公司

  “谢谢你们及时安排增容改造,这下子我们赶工生产用电有保障啦!”3月28日,国网湖州供电公司供电员工及时完成接火送电后,听着新配变嗡嗡的运转声,湖州昌银纺织有限公司负责人感激地说道。

  今年3月初,湖州公司市区供电服务中心大客户经理班接到了湖州昌银纺织有限公司要求报装用电业扩项目的电话。电话中,对方表示,由于订单量大,希望供电部门能尽快送电。为保障该企业能尽快生产,负责该企业的大客户经理加班加点完成答复供电方案、装表接火等业扩全流程工作,最终让企业在最短时间内用上电,及时进行订单的生产。

  这样的报装故事,天天都在大客户经理班上演。今年3月以来,湖州公司主动作为,改善工作方法,持续加强对客户的服务,利用技术手段助力服务提升,促进班组学法、学规、学业务,提升全员素质,为客户提供优质的用电体验,实现了供电服务水平提升。搭乘“互联网+”快车,通过简化办电流程,线上报装、一窗受理、集成服务等举措,最大限度为客户提供高效、快速、便捷的服务,使客户坐在家里就能办理用电业务,赢得了客户的广泛赞誉。同时,湖州坚持需求导向、效果导向、目标导向,聚焦精简办电痛点,精准发力,全面实施压环节、缩时间、降造价,大力提升用户办电体验,全力优化营商环境。

  下阶段,湖州公司将持续优化报装流程,全力做好优质服务,为湖州经济和社会发展提供坚强电力支持。 

 

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